1. Area di consegna
Orvexina (di seguito denominata “noi”) offre attualmente servizi di consegna esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al di fuori dell’Italia, i servizi di consegna non sono al momento disponibili.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo dell’ordine:
-
Ordini inferiori a 180 euro: 12 euro di spese di spedizione
-
Ordini pari o superiori a 180 euro: spedizione gratuita
L’importo finale è quello indicato nella pagina di checkout.
3. Orario limite degli ordini
Per uniformare il processo di gestione degli ordini, il sistema utilizza le ore 18:00 come soglia giornaliera:
-
Ordini pagati prima delle 18:00: elaborazione nello stesso giorno
-
Ordini pagati dopo le 18:00: elaborazione nel giorno lavorativo successivo
-
Ordini effettuati nei giorni non lavorativi: elaborazione nel primo giorno lavorativo disponibile
4. Tempi di elaborazione
Dopo la conferma dell’ordine, sono generalmente necessari 2–3 giorni lavorativi per la sua elaborazione, inclusi verifica, preparazione e spedizione.
5. Tempi di consegna
Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare leggermente in base alla logistica e all’area di destinazione.
6. Corrieri
Le spedizioni vengono generalmente effettuate tramite i seguenti corrieri:
-
USPS
-
UPS
-
DHL Express
Il corriere effettivo sarà determinato in base alla spedizione finale.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, riceverà un’e-mail contenente:
-
Numero d’ordine
-
Informazioni di pagamento
-
Nome del corriere
-
Numero di tracciamento
Potrà inoltre monitorare lo stato della spedizione nella pagina “Tracciamento ordine” inserendo:
-
Numero d’ordine
-
Indirizzo e-mail o numero di telefono
8. Dichiarazione di responsabilità
Durante il trasporto possono verificarsi le seguenti situazioni:
-
possibile perdita o danneggiamento della spedizione, gestiti secondo i registri logistici
-
impossibilità di modificare o annullare l’ordine una volta entrato nella fase di spedizione
-
ritardi o mancata consegna dovuti a errori o informazioni incomplete fornite dal cliente, di cui il mittente è responsabile
9. Istruzioni al momento della consegna
Al momento della ricezione, si consiglia di:
-
verificare l’integrità dell’imballaggio
-
controllare che non vi siano danni evidenti
-
verificare la corrispondenza tra prodotto e ordine
In caso di problemi, si raccomanda di conservare tutte le prove per una successiva assistenza.
10. Contatti
Indirizzo: 6007 Knotty Post Ln, Spring, TX 77373, United States
Servizio clienti: +1 (281) 784-1913
E-mail: client@orvexina.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì 09:00–12:00，14:00–18:00(Ora dell'Europa Centrale – CET)