Politica di Spedizione

Orvexina (di seguito denominata “noi”) fornisce le seguenti condizioni di spedizione applicabili a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

La presente politica descrive le modalità di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, il monitoraggio degli ordini e le responsabilità relative al processo logistico.

1. Area di consegna

Attualmente offriamo servizi di spedizione esclusivamente su tutto il territorio italiano.

Le consegne verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia non sono attualmente disponibili.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore totale dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 180 €: verrà applicato un costo di spedizione pari a 12 €.

• Per ordini pari o superiori a 180 €: la spedizione sarà completamente gratuita.

L’importo definitivo delle eventuali spese di spedizione sarà sempre indicato nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.

3. Orario limite per la gestione degli ordini

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, utilizziamo le ore 18:00 come riferimento per il termine giornaliero di elaborazione:

• Gli ordini effettuati e pagati prima delle 18:00 nei giorni lavorativi inizieranno la fase di elaborazione nello stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, il tempo standard di elaborazione è generalmente di 2–3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo procediamo alla verifica dell’ordine, alla preparazione dei prodotti e all’organizzazione della spedizione.

Si ricorda che il tempo di elaborazione è separato dal tempo di trasporto.

5. Tempi stimati di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di circa 5–10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni della rete logistica, al volume delle spedizioni e ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire consegne sicure e affidabili, collaboriamo con diversi operatori logistici.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite:

• USPS

• UPS

• DHL Express

La scelta del corriere viene effettuata in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverà un’e-mail contenente le principali informazioni relative alla consegna, tra cui:

• Numero d’ordine;

• Informazioni di pagamento;

• Nome del corriere incaricato;

• Numero di tracciamento.

È inoltre possibile verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” sul nostro sito web.

Per effettuare la ricerca saranno necessari:

• Numero d’ordine;

• Indirizzo e-mail o numero di telefono utilizzato durante l’acquisto.

8. Responsabilità durante la spedizione

Durante il processo di trasporto possono verificarsi alcune situazioni specifiche:

Smarrimento o danneggiamento della spedizione

In caso di perdita o danneggiamento del pacco durante il trasporto, procederemo alla gestione della situazione sulla base delle informazioni e dei dati forniti dal corriere.

Modifica o annullamento dell’ordine

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione o è stato affidato al corriere, non sarà generalmente possibile modificarlo o annullarlo.

Informazioni di consegna errate

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell’ordine.

Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete relative all’indirizzo di consegna.

9. Indicazioni alla ricezione del pacco

Al momento della consegna, consigliamo di:

• Verificare l’integrità dell’imballaggio esterno;

• Controllare che non siano presenti danni visibili;

• Verificare che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine effettuato.

In caso di eventuali problemi, si consiglia di conservare fotografie, documenti di consegna e qualsiasi altra prova utile per facilitare la successiva assistenza.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o alla consegna, può contattare il nostro servizio clienti tramite:

Indirizzo: 6007 Knotty Post Ln, Spring, TX 77373, United States

Servizio clienti: +1 (281) 784-1913

E-mail: client@orvexina.com

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale – CET)